Negativna anketa na TripAdvisoru o restoranu u Italiji izazvala je mnogo debata o naplaćivanju dodatnog zadovoljstva koje klijenti traže. Tačnije, jedan italijanski gost je podelio fotografiju računa koji je dobio u restoranu nedaleko od jezera Komo, u blizini Milana, a na kojoj je optužen za rezanje veganskog tosta natrpanog krompirom koji je tražio.
Gledajući račun koji je iznosio 15,70 eura (oko 30,50 KM), a koji je, pored sendviča, uključivao i Coca Colu, mineralnu vodu i kafu, očito se može vidjeti sporna stvar “Diviso a meta” od dva eura (3,90 KM).
„Sređeni tost se redovno servira isečen na tačno dva dela. Bilo nas je dvoje i tražili smo tost da jedemo za stolom za dvoje.
Međutim, da li treba da platimo jer zdravicu dijelimo na dva dijela? Fantastično, ali evidentno,“ na koji se poziva gost ostavio je negativnu ocjenu s ocjenom 1.
Čitavu okolnost je za La Repubblicu razjasnila sama vlasnica Cristina Biacchi, rekavši da ju je više iritiralo što klijent nije odmah rekao, već je odabrala da to sastavi na webu.
“To nije bio konvencionalni tost, unutra je bio zapečeni krompir. Trebalo je da uložimo da ga isečemo po sredini”, rekla je ona, dajući smisao onome što se moglo dogoditi pod pretpostavkom da je putnik odmah gunđao.
“Pojasnili bismo mu da svaku dodatnu pomoć treba platiti. Trebalo je da koristimo dva tanjira, a ne jedan, a prihvatilo nam je i dva puta duže da ih peremo. Osim toga, koristili smo i dva koša”, dodala je ona, prenosi Večernji .hr.